A.質(zhì)量管理體系須與業(yè)務(wù)過程整合 B.應(yīng)用過程方法 C.引入最佳實踐 D.體現(xiàn)顧客及相關(guān)方需求和期望
A.應(yīng)識別風(fēng)險、并努力消除所有的風(fēng)險 B.應(yīng)評估風(fēng)險,充分理解存在的風(fēng)險和機會 C.識別和評估風(fēng)險的基礎(chǔ),在于對組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解 D.相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險評估的結(jié)果
A.在需要維修的電冰箱上所完成的活動 B.為顧客準備完稅申報單所需的損益表 C.為顧客定制服裝 D.評價服務(wù)質(zhì)量