判斷題

承諾時一定要確?！坝兄Z定達”，慎重考慮，不輕易許諾。

答案：正確

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適度承諾是指根據(jù)公司的運營服務(wù)能力，針對客戶的需求進行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。

答案：正確

與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。

答案：正確

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