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適度承諾是指根據(jù)公司的運營服務能力,針對客戶的需求進行適度回復,以有效的需求管理打造客戶忠誠度。
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與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。
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每個項目經(jīng)理和客戶服務人員都應該清楚地認識到,客戶的物流需求是沒有規(guī)律的。
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