多項選擇題

進(jìn)一步精簡業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作原則是（）。【出處：國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號】

A.一次告知、手續(xù)最簡、流程最優(yōu)快捷
B.協(xié)同運作、一口對外
C.全環(huán)節(jié)量化、全過程管控
D.互動化、差異化服務(wù)

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多項選擇題

《關(guān)于進(jìn)一步簡化業(yè)擴(kuò)報裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2014〕168號）規(guī)定，嚴(yán)格工作質(zhì)量監(jiān)督考核。利用（）等方式，開展客戶滿意度調(diào)查。

A.95598服務(wù)熱線
B.調(diào)查問卷
C.第三方評價
D.領(lǐng)導(dǎo)檢查

多項選擇題

《關(guān)于進(jìn)一步簡化業(yè)擴(kuò)報裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2014〕168號）規(guī)定，強(qiáng)化流程時限管控，深化時限預(yù)警功能應(yīng)用，在系統(tǒng)中固化各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、崗位辦理時限，采用郵件、短信、彈出框等提醒方式，對業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行（）和監(jiān)督考核。

A.人工催辦
B.到期預(yù)警
C.自動催辦
D.全過程監(jiān)控

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