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多項選擇題

《關(guān)于進一步簡化業(yè)擴報裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2014〕168號）規(guī)定，嚴格工作質(zhì)量監(jiān)督考核。利用（）等方式，開展客戶滿意度調(diào)查。

A.95598服務熱線
B.調(diào)查問卷
C.第三方評價
D.領(lǐng)導檢查

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《關(guān)于進一步簡化業(yè)擴報裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2014〕168號）規(guī)定，強化流程時限管控，深化時限預警功能應用，在系統(tǒng)中固化各業(yè)務環(huán)節(jié)、崗位辦理時限，采用郵件、短信、彈出框等提醒方式，對業(yè)務辦理進行（）和監(jiān)督考核。

A.人工催辦
B.到期預警
C.自動催辦
D.全過程監(jiān)控

多項選擇題

《關(guān)于進一步簡化業(yè)擴報裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2014〕168號）規(guī)定，優(yōu)化流程，加快報裝接電速度。高壓客戶實行“四段式”并行服務，將高壓業(yè)擴全流程劃分為（）和裝表接電“四段”。

A.方案答復
B.工程設計
C.中間檢查
D.工程建設