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多項選擇題

服務傳遞系統(tǒng)設計時考慮的三個關鍵因素是（）。

A.傳遞的地點
B.傳遞的時間
C.傳遞的成本
D.傳遞的方式
E.傳遞的速度

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多項選擇題

服務企業(yè)操作系統(tǒng)后臺空間的大小取決于（）。

A.服務業(yè)務的性質
B.企業(yè)實力
C.顧客數(shù)量
D.顧客接觸的程度
E.員工數(shù)量

多項選擇題

服務系統(tǒng)包含的三個子系統(tǒng)分別是（）。

A.操作系統(tǒng)
B.經(jīng)營系統(tǒng)
C.管理系統(tǒng)
D.傳遞系統(tǒng)
E.營銷系統(tǒng)

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