判斷題

魚刺圖也稱作因果圖，用于分析造成結(jié)果（特別是錯誤）的原因。

答案：正確

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描述一個工作的主要步驟和過程的圖就是趨勢分析圖。

答案：錯誤

增值服務(wù)是價值增加過的或超出一般服務(wù)產(chǎn)品價值的服務(wù)。

答案：正確

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