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判斷題

描述一個(gè)工作的主要步驟和過(guò)程的圖就是趨勢(shì)分析圖。

答案：錯(cuò)誤

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增值服務(wù)是價(jià)值增加過(guò)的或超出一般服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值的服務(wù)。

答案：正確

個(gè)性化服務(wù)就是為顧客提供的有別于其他企業(yè)的服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

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