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判斷題標準化大堂經理接待流程的實施，能給客戶熱情周到的服務體驗，從而提高客戶的滿意度。

1.判斷題排隊機的基本菜單設計包括現金業(yè)務、非現金業(yè)務、公司業(yè)務。

2.判斷題外部營銷的主要目的是拓展新客戶。

3.判斷題大堂攬客的主要目的是鞏固現有客戶，力爭實現每一個現有客戶都成為網點的忠實客戶，保證現有客戶不流失。

4.判斷題外部營銷的主要目的是鞏固現有客戶，力爭實現每一個現有客戶都成為網點的忠實客戶。

5.判斷題高端客戶向大堂經理出示VIP卡，可優(yōu)先辦理業(yè)務。

6.判斷題柜員在辦理業(yè)務的過程中，如遇到復印身份證、發(fā)現銷售機會等情況后，可以通過特殊叫號提示大堂經理或客戶經理前往呼叫的柜臺予以協(xié)助。

7.判斷題各柜臺上當顯示屏內容可以設置為熱銷產品提示。

8.判斷題營業(yè)主管是擔當大堂的主要人選。

9.判斷題支行長和銷售主管擔當大堂經理時，可根據網點內客流量的變化調節(jié)網點資源。

10.判斷題支行長和銷售主管擔當大堂經理時，發(fā)現價值客戶，以便協(xié)助和參與客戶經理的銷售工作。

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