判斷題

處理反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，如客戶(hù)經(jīng)理沒(méi)有理解客戶(hù)的真正需求，需要客戶(hù)經(jīng)理在提建議前通過(guò)確認(rèn)需求解決。

答案：正確

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一般而言，客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)主要有以下三種類(lèi)型：客戶(hù)經(jīng)理沒(méi)有理解客戶(hù)的真正需求所提的建議不能滿(mǎn)足客戶(hù)的某一具體需求客戶(hù)沒(méi)有正確理解建議或拖延作決策。

答案：正確

處理反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，需要通過(guò)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)來(lái)處理，不能拋開(kāi)客戶(hù)需求和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)泛泛說(shuō)明。

答案：正確

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