A.在客戶愿意的情況下,引領客戶參觀服務區(qū) B.感謝顧客購買一汽-大眾品牌產品 C.若對車輛交付狀況滿意,請客戶在交車單上簽名 D.提供名片,請客戶在服務方面有問題需要咨詢時,方便聯(lián)系
A.了解顧客車輛維修歷史 B.多次詢問那些在電話/郵件預約中已經(jīng)問過的問題 C.如果顧客是返修的,按正常服務流程處理 D.告知顧客維修時間及費用
A.所有員工主動問候2-3米內的顧客 B.用手指指示方向 C.讓顧客跟在身后 D.讓客戶能看到電腦屏幕上的信息