A.核實(shí)客戶身份,盡快為客戶取卡
B.對(duì)客戶表示同情、理解,用現(xiàn)身說(shuō)法進(jìn)行安撫
C.進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障排除
D.如無(wú)法排除故障,立即聯(lián)系上級(jí)行或相關(guān)廠家
E.自助設(shè)備無(wú)法辦理的,引導(dǎo)客戶到人工服務(wù)去辦理
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A.開展內(nèi)部銷售推薦但對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)理沒有時(shí)間接待客戶時(shí)
B.客戶有興趣辦理業(yè)務(wù)或完成業(yè)務(wù)辦理,但當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)責(zé)o法立即實(shí)現(xiàn)時(shí)
C.外部伙伴引薦不在場(chǎng)的新客戶,留下了客戶的聯(lián)系方式時(shí)
D.推出新產(chǎn)品或客戶經(jīng)理從現(xiàn)有客戶資源中發(fā)掘機(jī)會(huì),需要預(yù)約目標(biāo)客戶時(shí)
A.形象
B.服務(wù)
C.品質(zhì)
D.管理
A.可信度
B.滿意度
C.忠誠(chéng)度
D.貢獻(xiàn)度
A.客戶開發(fā)
B.客戶關(guān)系的管理與維護(hù)
C.產(chǎn)品銷售
D.市場(chǎng)開拓
A.明確化
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.規(guī)范化
D.專業(yè)化
A.服務(wù)質(zhì)量
B.產(chǎn)品營(yíng)銷
C.服務(wù)水平
D.服務(wù)意識(shí)
A.客戶需求
B.客戶關(guān)系
C.客戶意愿
D.產(chǎn)品本身
A.產(chǎn)品;客戶
B.客戶;產(chǎn)品
C.服務(wù);銷售
D.銷售;服務(wù)
A.銷售模式
B.營(yíng)業(yè)模式
C.營(yíng)銷模式
D.運(yùn)維模式
A.經(jīng)營(yíng)理念的重新詮釋
B.實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式的根本轉(zhuǎn)變
C.規(guī)范管理的流程和方法
D.網(wǎng)點(diǎn)功能的重新定位
最新試題
儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)檔案保管期限是怎樣規(guī)定的?
請(qǐng)分析發(fā)生此案件的原因
明細(xì)核算和綜合核算有哪些組成?
年度終了,怎樣進(jìn)行賬務(wù)處理和結(jié)轉(zhuǎn)?
什么叫儲(chǔ)蓄?
儲(chǔ)蓄利息的作用主要有()
請(qǐng)問張某和甲的行為是否構(gòu)成票據(jù)詐騙罪?
我國(guó)的儲(chǔ)蓄政策是什么?
儲(chǔ)蓄的職能有哪些?
儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是什么?