單項(xiàng)選擇題針對(duì)某網(wǎng)點(diǎn)部分柜員存在服務(wù)質(zhì)量問題，在下達(dá)《指導(dǎo)建議書》時(shí)，指導(dǎo)對(duì)象應(yīng)該選擇（）。

A.銷售主管
B.柜員
C.營(yíng)業(yè)主管
D.支行長(zhǎng)


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4.單項(xiàng)選擇題《日程建議書》是對(duì)（）的工作日程進(jìn)行指導(dǎo)的。

A.支行長(zhǎng)或銷售主管
B.支行長(zhǎng)或客戶經(jīng)理
C.銷售主管或營(yíng)業(yè)主管
D.銷售主管或客戶經(jīng)理

5.單項(xiàng)選擇題《指導(dǎo)建議書》旨在幫助管理團(tuán)隊(duì)總結(jié)常出現(xiàn)的問題并提供指導(dǎo)方案，以提高網(wǎng)點(diǎn)的（）水平。

A.服務(wù)營(yíng)銷
B.經(jīng)營(yíng)管理
C.風(fēng)險(xiǎn)防控
D.效益盈利

6.單項(xiàng)選擇題《客戶分析書》是由上級(jí)行（）部門制定并下發(fā)至網(wǎng)點(diǎn)的。

A.管理
B.業(yè)務(wù)
C.渠道
D.檢查

9.單項(xiàng)選擇題《產(chǎn)品說明書》是否需要作出評(píng)價(jià)后反饋上級(jí)行（）

A.需要
B.不需要
C.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)情況而定