單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理兩人及兩人以上同時(shí)在崗時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持（）原則。

A.相互幫助
B.團(tuán)結(jié)友愛(ài)
C.分工與配合相結(jié)合原則
D.共同進(jìn)步

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶(hù)想咨詢(xún)業(yè)務(wù)時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)（）

A.直接的解答
B.及時(shí)解答并提供相應(yīng)的宣傳資料
C.對(duì)客戶(hù)愛(ài)搭不理
D.及時(shí)解答

單項(xiàng)選擇題

后備人員處理完手頭工作，處理好工作臺(tái)，攜帶（）來(lái)到大堂，開(kāi)始擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。

A.銷(xiāo)售文件夾
B.大堂經(jīng)理工作日志
C.客戶(hù)之聲
D.移動(dòng)柜員夾

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