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單項選擇題

SEB需求挖掘模型中不包含以下哪項內(nèi)容（）

A.現(xiàn)狀
B.感受
C.利益
D.優(yōu)勢

你可能感興趣的試題

多項選擇題

作為VIP客戶服務(wù)經(jīng)理，在SEB需求挖掘法中的如何挖掘用戶的“現(xiàn)狀”，可以做的事（）

A.搜集客戶信息
B.注意問問題的技巧
C.不能問過多的問題，以免造成客戶反感
D.可以問多個問題

多項選擇題

作為VIP客戶服務(wù)經(jīng)理，在SEB需求挖掘法中的“利益”，可以做的事（）

A.從搜集的信息中分析客戶的潛在不滿和需求
B.向客戶介紹我們的方案能給客戶帶來的利益
C.檢查客戶理解程度是否接受
D.不顧客戶接受程度，強行介紹自認為能給客戶利益的方案

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