A.傳統(tǒng)質量管理階段 B.統(tǒng)計質量管理階段 C.全面質量管理階段
A.組織專家評估 B.審視潛在的戰(zhàn)略基礎 C.度量績效 D.采取糾正措施
A.獎賞和強制權威 B.傳統(tǒng)和法定權威 C.推薦和專家權威 D.資訊權威