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問答題

【簡答題】95598電力知識庫的主要收集渠道有哪幾種？

答案： ①從現(xiàn)有的政策法律法規(guī)、技術標準、地方政策等文檔資料中提??；
②從公共信息獲取電力法律法規(guī)、業(yè)務指南；
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【簡答題】客戶不使用95598自動語音服務的主要原因是什么？

答案： ①由于95598的宣傳不到位，造成客戶不了解自動語音服務系統(tǒng)的功能和使用方法。
②自動語音服務系統(tǒng)的服務流程設計...

【簡答題】95598客戶服務緊急事件主要內(nèi)容是什么？

答案： ①夏季、冬季、特殊天氣。
②電力短缺、用電負荷的變化。
③突發(fā)性大面積停電事故。
④大范圍...