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判斷題

催收催繳工作完成后需對(duì)具體情況進(jìn)行分析匯總，最終形成工作報(bào)告。

答案：正確

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服務(wù)營(yíng)銷是指客服代表采用有效的溝通技巧及描述方式向目標(biāo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品推薦及銷售使得客戶充分了解銀行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，從而更加直觀的讓客戶提高對(duì)于銀行產(chǎn)品的信賴程度，提升客戶使用率。

答案：錯(cuò)誤

風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查是指針對(duì)客戶辦理的業(yè)務(wù)，根據(jù)各分行提供的信息進(jìn)行外呼協(xié)查，監(jiān)督業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中涉嫌違規(guī)，違法詐騙的操作風(fēng)險(xiǎn)。

答案：錯(cuò)誤