A.積極解決問題B.提供補(bǔ)救性服務(wù)C.尋根求源,徹底消滅問題D.核查顧客滿意度
A.有章可循B.及時處理C.分清責(zé)任D.留檔分析
A.經(jīng)歷的服務(wù)質(zhì)量B.預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量C.感知價(jià)值D.忠誠