單項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶投訴，通過(guò)記錄，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后更好地處理客戶投訴和研制新的服務(wù)策略提供參考。屬于處理客戶投訴的（）原則。

A.有章可循
B.及時(shí)處理
C.分清責(zé)任
D.留檔分析

微信掃碼免費(fèi)搜題