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顧客雙臂交叉,略顯緊張,雙手?jǐn)[動,或手上拿著筆等物品不停地擺弄著,握手乏力。這說明顧客在傳遞()
A.反對信息
B.贊同信息
C.猶豫信息
D.不置可否
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消除潛在顧客樹立屏障的最佳方法是()
A.感同身受
B.講明利益
C.表明立場
D.保持沉默
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單項選擇題
在電話預(yù)約中,銷售人員在激發(fā)潛在顧客興趣時,銷售人員可以采用FAB的模型,其中的“B”是指()
A.特性
B.優(yōu)勢
C.利益
D.關(guān)系
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