填空題

決策目標(biāo)一般通過三個(gè)層面的載體文件轉(zhuǎn)化為操作目標(biāo)的，他們是質(zhì)量方針、學(xué)校及其部門的年度目標(biāo)﹑（）。

答案：操作層目標(biāo)

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根據(jù)參與和管理的職能層面，可以將質(zhì)量目標(biāo)分為（）﹑操作層目標(biāo)。

答案：決策層目標(biāo)

質(zhì)量目標(biāo)管理流程可以分為質(zhì)量目標(biāo)策劃、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施與監(jiān)控、質(zhì)量目標(biāo)成果檢驗(yàn)﹑（）四個(gè)環(huán)節(jié)。

答案：質(zhì)量成果問題改進(jìn)