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填空題

根據(jù)參與和管理的職能層面，可以將質(zhì)量目標(biāo)分為（）﹑操作層目標(biāo)。

答案：決策層目標(biāo)

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質(zhì)量目標(biāo)管理流程可以分為質(zhì)量目標(biāo)策劃、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施與監(jiān)控、質(zhì)量目標(biāo)成果檢驗(yàn)﹑（）四個(gè)環(huán)節(jié)。

答案：質(zhì)量成果問(wèn)題改進(jìn)

目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理的相似點(diǎn)有管理宗旨相近、管理人性觀相同﹑（）。

答案：管理流程相似

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