A.產(chǎn)品召回 B.產(chǎn)品審核 C.使用現(xiàn)場(chǎng)退貨和修理 D.投訴 E.報(bào)廢及返工
A.8.2產(chǎn)品和服務(wù)的要求 B.8.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) C.8.5.3顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn) D.服務(wù)
A.特殊特性的選擇 B.質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)培訓(xùn)的設(shè)置 C.糾正和預(yù)防措施 D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) E.產(chǎn)能分析 F.顧客計(jì)分卡以及顧客門(mén)戶