A.以柔克剛,讓對方把話說完,然后平靜地陳述自己的意見 B.沉默是金,當(dāng)對方罵人時(shí),秘書宜用停頓、沉默相待 C.聽到對方叫罵,先忍耐一會再打斷并予以反駁 D.冷處理,即聽完對方的話后表示會向上司反映他的情況
A.無銜名片 B.有銜名片 C.夫婦名片 D.商業(yè)名片
A.給美國人不知送什么時(shí),就送鮮花 B.給日本人的禮品不能重復(fù),初次見面禮送得重一些,以后要送得一次比一次輕 C.給日本人送禮時(shí),送給身份高者的禮物要重于身份比他低的人 D.德國人不看重禮物的輕重只注重送禮者的心意,禮品的包裝不必講究