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判斷題

愛德華•伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《有效的公共關(guān)系》。

答案：錯誤

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“CS”，意為“顧客滿意”。這里的“顧客”是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象，而且指企業(yè)整個經(jīng)營活動中不可缺少的合作伙伴。

答案：正確

內(nèi)部公眾主要指組織的員工，還包括組織的股東和員工家屬。

答案：正確