問答題

【簡答題】向客戶發(fā)問的三個原則是什么？

答案：

①對客戶需求的了解要清晰；
②對客戶需求的了解要完整；
③與客戶達成共識。

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【簡答題】提高電信營銷服務(wù)的主要途徑是什么？

答案： ①一是堅持迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)方針；
②二是增強服務(wù)功能；
③三是健全服務(wù)體系；
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【簡答題】對營銷員有哪些技能素質(zhì)要求？

答案： ①良好的語言表達能力；豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗；
②熟練的專業(yè)技能；優(yōu)雅的形體語言表達技巧；
③思維敏捷...