判斷題

施樂公司通過采取藍圖技巧法從而降低生產(chǎn)成本和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

答案：錯誤

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職能質(zhì)量是指企業(yè)在社會公眾心目中形成的總體印象。

答案：錯誤

無論是有形產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)還是服務(wù)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量都是企業(yè)在競爭中制勝的法寶。

答案：正確