單項選擇題

窗口崗位人員對客戶提出的問題不執(zhí)行（）制、推諉搪塞或因通信業(yè)務(wù)不熟練、問題解釋不清等原因引起的客戶批評，每次扣相關(guān)人員100元。

A.客戶接待
B.客戶回訪
C.專人接待
D.首接負責

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