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A.所有來電，務必在響鈴三遍之內接答，規(guī)定電話用語為“您好！××管理處”
B.同事不在時，電話要及時接聽。公務電話要記錄并及時轉達有關領導和同事
C.需要轉接的電話應講“請您稍等（稍候）”，同時應捂住話筒，然后通知相關人員，或者說“請您撥打×××電話”。不得大聲呼喊叫人

A.工服干凈，燙熨平整，無皺褶、異味及污漬等
B.工牌佩戴于上衣左側衣兜上沿
C.應穿黑色皮鞋，皮鞋表面應光亮，無明顯污漬及明顯灰塵