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單項選擇題

工單填寫完成后點擊（）按鍵，記錄方可存檔。

A.保存記錄
B.保存工單記錄
C.保存服務記錄
D.保存記錄成功

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單項選擇題

接聽客戶電話，判斷為投訴、舉報與建議訴求，應首先表示（）。

A.歉意
B.感謝
C.不好意思
D.將馬上派單

單項選擇題

客戶代表每班示忙時長的上限為（）秒。

A.300
B.600
C.900
D.1200

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