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實(shí)施TQM企業(yè)所制定的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)結(jié)合其自身特點(diǎn)制定的自我約束的管理體制。
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對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的缺陷而言,絕大多數(shù)的責(zé)任都應(yīng)該歸為領(lǐng)導(dǎo)者而非員工。
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與戴明的持續(xù)改進(jìn)理念不同,朱蘭強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的突破式改進(jìn)。
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