單項(xiàng)選擇題

（）是服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成的特殊因素，這是有形產(chǎn)品質(zhì)量所不包含的因素。

A.技術(shù)質(zhì)量
B.職能質(zhì)量
C.真實(shí)瞬間
D.形象質(zhì)量

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