A.“需求—動機-行為”模式 B.“需要—動機-行為”模式 C.“刺激反應-行為”模式 D.“邊際效用”模式
A.鼓勵、方便投訴 B.主動征求消費者意見 C.鼓勵員工靈活解決消費者面臨的問題 D.提高旅游產品和服務的質量
A.行前準備:信息收集、行李準備等 B.行程中:多購物、多餐廳選擇 C.少理財 D.住宿選擇性逐步增強