單項選擇題

工作中不正常的人際關(guān)系主要表現(xiàn)為（）。

A.真誠
B.熱情
C.猜疑
D.信任

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單項選擇題

企業(yè)要有團結(jié)協(xié)作、同心同德、相互促進的人力資源群體，要由合理互補的專業(yè)工種、技能、知識、智能、年齡、性別等合理結(jié)構(gòu)構(gòu)成，以發(fā)揮最大的（）。

A.外部效應(yīng)
B.個體效應(yīng)
C.工作效應(yīng)
D.整體效應(yīng)

【案例分析題】培訓(xùn)項目開發(fā)的基礎(chǔ)工作某企業(yè)由于生產(chǎn)布局調(diào)整帶來了組織結(jié)構(gòu)的某些變化，因而對班組長的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。公司責(zé)成培訓(xùn)部會同有關(guān)部門開發(fā)一個班組長崗位適應(yīng)性培訓(xùn)項目。培訓(xùn)部主任責(zé)成助理企業(yè)培訓(xùn)師吳雙做好這一項目開發(fā)的基礎(chǔ)工作。吳雙接受任務(wù)后，主要做了以下幾項工作： 1、通過學(xué)習(xí)有關(guān)文件（崗位規(guī)范和工作說明書等）和領(lǐng)導(dǎo)講話，了解了公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整對班組長的素質(zhì)，尤其是其管理能力提出的新要求。 2、從人力資源部搜集了公司所有現(xiàn)職班組長的自然情況信息，并整理成臺賬形式。 3、深入公司三大主要生產(chǎn)車間，通過與車間領(lǐng)導(dǎo)和員工座談，重點了解班組長的素質(zhì)現(xiàn)狀與公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整對班組長素質(zhì)提出的新要求之間的差距；與部分班組長面談，聽取他們對這一培訓(xùn)項目的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式方法、培訓(xùn)時間、考評方式等方面的意見和建議。在完成以上幾項工作之后，吳雙將搜集到的信息進行了整理，并撰寫了一份關(guān)于班組長培訓(xùn)信息搜集的文字材料，呈給培訓(xùn)部主任。任老師又讓小莊進一步去做培訓(xùn)對象的調(diào)研，請你給出建議。

答案：一、了解培訓(xùn)對象的基本狀況。主要了解培訓(xùn)對象的來源、工作背景、工作經(jīng)歷、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)，以及理論知識、技能...