名詞解釋

答案：是指服務生產(chǎn)者將服務或部分服務通過因特網(wǎng)提供給顧客。這實際上是自助服務與渠道服務的混合：一方面，顧客使用網(wǎng)絡的本身是一種...

你可能感興趣的試題

答案：是指服務生產(chǎn)者將服務或部分服務通過服務中間商提供給顧客，服務中間商的存在，等于隔離或部分隔離了服務生產(chǎn)者和服務消費者，就...

答案：

是指在服務過程中讓服務與服務消費者之間實行部分地分離。其方式主要有自助服務、渠道服務和網(wǎng)絡服務等3種。