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【簡答題】延伸性服務創(chuàng)新和拓展性服務創(chuàng)新有何區(qū)別?
答案:
延伸性服務創(chuàng)新是指在所有服務的延伸領域(或相關領域)開發(fā)不同于原有服務的新服務。拓展性服務創(chuàng)新是指在原有服務種類(或服務...
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【簡答題】什么是服務的專業(yè)特色?
答案:
服務的專業(yè)特色是指為專業(yè)性顧客群服務的特色。其專業(yè)不但指產業(yè)、職業(yè)或學術上講的專業(yè),也指生活消費上的專門化服務。其優(yōu)點一...
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【簡答題】什么是服務的個性化營銷,它分為幾類?
答案:
服務的個性化營銷就是服務機構為滿足顧客的個性化需要提供個性化服務。個性化服務可分為兩類:被動性個性化服務和主動性個性化服...
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