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單項選擇題

【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護企業(yè)經理根據(jù)訂單統(tǒng)計和經驗發(fā)布票務信息。該決策依據(jù)的信息是（）。

A.半結構化
B.結構化
C.非結構化
D.既有結構化又有非結構化

單項選擇題

【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護經理在訂票管理信息系統(tǒng)總體方案會議上提出企業(yè)員工對新系統(tǒng)的適應程度、數(shù)據(jù)能否及時準確等問題。這些問題屬于（）。

A.技術可行性分析
B.營運可行性分析
C.經濟可行性分析
D.人員可行性分析

單項選擇題

【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護經理指出，引入管理信息系統(tǒng)就是為了減少錯誤數(shù)據(jù)，提高工作效率。這句話反映了（）。

A.建設規(guī)模
B.信息系統(tǒng)目標
C.時間約束
D.企業(yè)目標

單項選擇題

【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護對訂票管理信息系統(tǒng)進行系統(tǒng)初步調查時了解到企業(yè)成員由經理、副經理、服務員組成。這些信息屬于（）。

A.企業(yè)概況
B.企業(yè)目標
C.建設規(guī)模
D.業(yè)務活動的信息處理情況

單項選擇題

【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護訂票管理信息系統(tǒng)使用以數(shù)據(jù)服務器為中心的分級網絡體系結構。在網管中心，通過以太網交換機將本地數(shù)據(jù)服務器和多臺電腦相連。本地服務器通過ADSL鏈接互聯(lián)網與遠程中心數(shù)據(jù)庫服務器相連。那么該網絡為（）。

A.局域網
B.城域網
C.廣域網
D.以太網

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【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護訂票管理信息系統(tǒng)的實施階段主要包括程序設計、調試、轉換和（）。

A.概要設計
B.可行性分析
C.運行評價
D.詳細設計

單項選擇題

【案例分析題】
為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能：
1、票源管理
2、預定管理
3、訂票管理
4、顧客管理
5、系統(tǒng)維護
訂票信息管理系統(tǒng)作為管理信息系統(tǒng)，其重要的特征之一是（）。

A.以網絡為基礎
B.以計算機為基礎
C.以數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)處理為基礎
D.以組織管理為基礎

單項選擇題

【【案例分析題】】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護訂票管理信息系統(tǒng)要求訂購終端配置百兆網卡。這里的“百兆”的含義是（）。

A.數(shù)據(jù)速率100Gbps
B.網卡間距離最大100米
C.網卡儲存容量為100M字節(jié)
D.數(shù)據(jù)速率為100Mbps

單項選擇題

【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護系統(tǒng)分析員深入訂票行業(yè)，全程參與票務發(fā)布、生成訂單、統(tǒng)計報表等過程，從而直接客觀的了解客戶需求。這種調查方法成為（）。

A.業(yè)務跟蹤
B.書面調查
C.口頭調查
D.查閱資料

單項選擇題

【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護對訂票管理信息系統(tǒng)經濟小雨的評價包括直接經濟效益和（）。

A.間接經濟效益
B.管理方法有效性的提高程度
C.社會效益
D.管理過程優(yōu)化程度

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【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護在訂票管理信息系統(tǒng)投入運行后，經理提出按照不同顧客進行訂單情況分析。這種要求屬于（）。

A.糾錯性維護
B.完善性維護
C.適應性維護
D.預防性維護

單項選擇題

【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護由副經理牽頭組織檢驗了訂票管理信息系統(tǒng)是否滿足需求說明書中的各項性能。這種測試是（）。

A.模塊測試
B.驗收測試
C.聯(lián)合測試
D.系統(tǒng)測試

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【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護一般來說，訂票管理信息系統(tǒng)維護成本占系統(tǒng)整個生命周期所需費用的（）。

A.50%
B.不確定
C.30%
D.70%

單項選擇題

【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護VISUAL FOXPRO表達式NOT.F.OR“X”>”Y”AND（4<2）值為（）。

A.T
B.F
C..F.
D..T.

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【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護訂票管理信息系統(tǒng)驗收報告主要內容包括引言、使用情況、系統(tǒng)評價和（）。

A.測試結論
B.系統(tǒng)研究報告
C.用戶的希望和要求
D.鑒定書

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【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護測試訂票管理信息系統(tǒng)的目的是（）。

A.發(fā)現(xiàn)設計缺陷
B.確認需求
C.發(fā)現(xiàn)程序錯誤
D.改正程序錯誤

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【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護訂票管理信息系統(tǒng)運行后，服務員發(fā)現(xiàn)有時下訂單響應時間過長，這說明系統(tǒng)（）。

A.容錯性差
B.可用性差
C.可移植性差
D.安全性差

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【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護開發(fā)訂票管理信息系統(tǒng)最后一個階段是（）。

A.系統(tǒng)運行和評價
B.系統(tǒng)調試
C.系統(tǒng)轉換
D.程序設計

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【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護從質量要求的角度看，訂票管理信息系統(tǒng)的源程序應具有正確性、可讀性和（）。

A.可用性
B.可維護性
C.可測性
D.獨立性

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【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護下列程序的輸出是（）。

A.熱菜
B.主食
C.涼菜
D.出錯信息

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A.局域網
B.互聯(lián)網
C.廣域網
D.Intranet

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A.顧客類繼承了個人顧客類
B.個人顧客和單位顧客的屬性和行為相同
C.顧客類是個人顧客類的超類
D.在個人顧客類增加一個屬性，則也必須在顧客類中增加同樣的屬性

單項選擇題

【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護下列選項中，應作為“票務”類屬性的是（）。

A.票務名、訂單日期、發(fā)布時間、價格、種類
B.票務名
C.顧客名、票務名、訂單日期、發(fā)布時間、價格、種類
D.票務名、訂單日期、價格、種類

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A.具有繼承關系的若干類的集合
B.方法的集合
C.若干類的集合
D.相互通信的對象集合

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A.數(shù)據(jù)庫設計
B.詳細設計
C.概要設計
D.程序設計

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【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護若顧客類別函數(shù)依賴于顧客號，應付金額函數(shù)依賴于票務號和顧客類別。從規(guī)范角度看，下列四種數(shù)據(jù)邏輯模式設計中最好的是（）。

A.顧客（顧客號，顧客類別）訂單（票務號，顧客類別，應付金額）
B.顧客（顧客號）訂單（票務號，顧客類別，應付金額）
C.顧客（顧客號，顧客類別）訂單（顧客類別，應付金額）
D.顧客（顧客號，顧客類別）訂單（票務號，應付金額）

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【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護票務（票務編號、票務名稱、價格、種類、配送區(qū)域、營業(yè)時間、發(fā)布時間）的設計屬于（）。

A.概念模式設計
B.內模式設計
C.外模式設計
D.普通模式設計

單項選擇題

【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護票務編號共12位，其中前4位是指企業(yè)編號，第5位編碼是指種類，第6至9位，共4位編碼表示票務發(fā)布年份，第10至12位編碼，共3位為發(fā)布票務的流水號。則其編碼方案為（）。

A.組合編碼
B.程序編碼
C.邏輯編碼
D.一般編碼

單項選擇題

【案例分析題】為了順應人們當前消費理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務應運而生。某票務企業(yè)擬提供訂票服務，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關內容，同時將新顧客的相關資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護訂票管理信息系統(tǒng)能夠自動檢查票務發(fā)布時間不稀先于該票務訂單生成時間，這種數(shù)據(jù)的校驗方式稱為（）。

A.平衡校驗
B.邏輯校驗
C.重復校驗
D.靜態(tài)校驗

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