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多項選擇題

工作質(zhì)量是指參與工程的建設(shè)者為了保證工程的質(zhì)量，所從事工作的水平和完善程度。社會工作質(zhì)量包括（）。

A、后勤工作
B、社會調(diào)查
C、市場預(yù)測
D、質(zhì)量回訪

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多項選擇題

園林工程質(zhì)量的特性主要表現(xiàn)為（）

A、適用性安全性
B、耐久性經(jīng)濟性
C、可用性和可靠性
D、觀賞性與環(huán)境的協(xié)調(diào)性

多項選擇題

“服務(wù)”是一種無形的產(chǎn)品。服務(wù)質(zhì)量是指企業(yè)在推銷前、銷售時、售后服務(wù)過程中滿足用戶要求的程度。其質(zhì)量特性依服務(wù)業(yè)內(nèi)不同行業(yè)而異，但一般均包括（）

A、服務(wù)時間
B、服務(wù)能力
C、服務(wù)態(tài)度
D、服務(wù)內(nèi)容