多項(xiàng)選擇題

“服務(wù)”是一種無形的產(chǎn)品。服務(wù)質(zhì)量是指企業(yè)在推銷前、銷售時(shí)、售后服務(wù)過程中滿足用戶要求的程度。其質(zhì)量特性依服務(wù)業(yè)內(nèi)不同行業(yè)而異，但一般均包括（）

A、服務(wù)時(shí)間
B、服務(wù)能力
C、服務(wù)態(tài)度
D、服務(wù)內(nèi)容

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