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填空題
根據(jù)《中國(guó)銀行業(yè)自律公約實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)辦理各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家利率政策，不得（）。
答案：
違規(guī)或變相提高利率吸收存款
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填空題
根據(jù)《中國(guó)銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，服務(wù)管理實(shí)行“（）”的體制。
答案：
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，歸口管理，分級(jí)負(fù)責(zé)
填空題
根據(jù)《中國(guó)銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，銀行柜面文明服務(wù)要求：堅(jiān)持微笑服務(wù)，提倡使用普通話(huà)，做到（）。
答案：
來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲
