填空題

根據(jù)《中國(guó)銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，服務(wù)管理實(shí)行“（）”的體制。

答案：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，歸口管理，分級(jí)負(fù)責(zé)

你可能感興趣的試題

根據(jù)《中國(guó)銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，銀行柜面文明服務(wù)要求：堅(jiān)持微笑服務(wù)，提倡使用普通話，做到（）。

答案：來有迎聲，問有答聲，走有送聲

【簡(jiǎn)答題】《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)銀行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)治理的通知》中提到，要重點(diǎn)訪查六類不合理收費(fèi)問題，具體指哪些？

答案：（一）沒有公示而收費(fèi)的；
（二）超出公示范圍，實(shí)際收費(fèi)與名錄不相符的；
（三）實(shí)際收費(fèi)與公示價(jià)格不一...