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《微笑服務標準》中規(guī)定,當駕乘人員目光關注到收費員時,收費員立即注視駕乘人員的眼部,()先微微上揚,接著向下點頭。
答案:
下巴
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《微笑服務標準》中規(guī)定,眼神的集中度:不要將目光聚集在駕乘人員臉上的某個部位,而要用眼睛注視于()部位,即以()為上線,嘴為下頂角。
答案:
駕乘人員臉部倒三角區(qū)、雙眼
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《文明服務規(guī)范》中規(guī)定,帽子、徽章、領帶等佩戴要端正、齊全。帽子佩戴時帽徽位于左眉正上方,帽檐距眉()。
答案:
一至三指
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