名詞解釋

酒店管理

答案: 是指酒店管理者在了解客觀對象的前提下,為了有效實(shí)現(xiàn)酒店的既定目標(biāo),對酒店所擁有的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、組...
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名詞解釋

經(jīng)濟(jì)型酒店

答案:

主要接待休閑度假、但收入有限、愿意接受清潔、低價(jià)服務(wù)的客人,為他們提供最基本的服務(wù)項(xiàng)目的酒店。

問答題

【簡答題】客人投訴菜肴太淡了,作為餐廳領(lǐng)班你如何處理投訴?

答案:

了解菜是否真的淡,解釋有時(shí)并非菜淡而是客人口味可能比較清淡,客人堅(jiān)持,給客人重新加工。

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