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單項(xiàng)選擇題

路外人員持全國鐵路通用乘車證出入車站、登乘列車時(shí)，需同時(shí)查驗(yàn)本人（），核查一致后放行進(jìn)站。

A.社保卡
B.身份證
C.介紹信
D.工作證

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)服務(wù)質(zhì)量問題分類，站、車工作人員在工作毆打旅客、貨主造成嚴(yán)重影響或輕傷及以上傷害的屬于（）

A.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題
B.服務(wù)質(zhì)量不良反映
C.服務(wù)質(zhì)量重大問題
D.服務(wù)質(zhì)量一般問題

單項(xiàng)選擇題

西鐵長樂行在成員服務(wù)中，一次性備品的質(zhì)量應(yīng)比照本次列車（）對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

A.軟臥
B.最高席位
C.商務(wù)座
D.高包

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