A.服務導向型公司B.無法在顧客行為和績效結果之間建立直接聯(lián)系的公司C.公司生產如汽車、服裝和時尚配飾等表現自我的產品D.無法輕易獲得顧客層面數據或與顧客沒有直接接觸的公司
A.采用訂閱模式的企業(yè),如健身俱樂部、移動運營商和電影流媒體公司B.能夠獨特地識別顧客并評估其盈利能力的公司C.公司生產如汽車、服裝和時尚配飾等表現自我的產品D.服務導向型公司
A.顧客關系管理的目標是創(chuàng)造高顧客終身價值B.顧客終身價值也被稱為顧客資產C.從企業(yè)角度看,顧客終身價值是特定交易所獲得的價值D.B2B情形下的作業(yè)成本法,成本應該只包括制造和分銷的產品和服務的成本