【案例分析題】米歇爾是一名注冊(cè)護(hù)士，負(fù)責(zé)醫(yī)院的新病房。她希望在與新員工打交道時(shí)有更悠閑的方法，但是醫(yī)院要求有嚴(yán)格的等級(jí)制度，所有的決定都必須由米歇爾簽署。有時(shí)，不斷填寫的形式，等等真的惹惱了米歇爾。她還認(rèn)為，許多層次的層級(jí)是不必要的，并在她和她的工作人員之間的障礙。她不知道為什么事情必須這么“有條理”，并考慮與她的老板談?wù)動(dòng)懈嗟撵`活性和更少的規(guī)則。米歇爾被要求代表心臟部門，作為全面質(zhì)量管理（TQM）倡議的一部分，旨在提高醫(yī)院的整體護(hù)理質(zhì)量。其他部門，如骨科，神經(jīng)病學(xué)，腫瘤學(xué)和兒科也有代表在這個(gè)小組。這個(gè)TQM團(tuán)隊(duì)是一個(gè)（）例子。