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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】試述排房時(shí)注意事項(xiàng)有哪些？
答案：
排房時(shí)應(yīng)注意：
1、按照客人要求排房，如果做不到，在客人入住時(shí)向客人解釋。
2、如果是訂幾間房一起的...
1、按照客人要求排房，如果做不到，在客人入住時(shí)向客人解釋。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】賓客不在時(shí)的轉(zhuǎn)房程序有哪些？
答案：
客人不在時(shí)，幫客人轉(zhuǎn)房必須經(jīng)客人同意并問(wèn)清客人是否有特別貴重的東西，客人同意后，并要求保安、服務(wù)員和前臺(tái)管理人員在場(chǎng)，幫...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何做好會(huì)員卡的推銷？
答案：
當(dāng)散客或網(wǎng)絡(luò)訂房退房時(shí)，我們應(yīng)主動(dòng)上前推銷會(huì)員卡，要向客人講述會(huì)員卡的優(yōu)惠和好處（如會(huì)員生日酒店可送書、會(huì)員可享受延期退...
