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問答題
【簡答題】如何做好會員卡的推銷？
答案：
當散客或網(wǎng)絡(luò)訂房退房時，我們應主動上前推銷會員卡，要向客人講述會員卡的優(yōu)惠和好處（如會員生日酒店可送書、會員可享受延期退...
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問答題
【簡答題】請列舉雙人房、商務房、概念房的散客、商務價格。
答案：
雙人房價格是338元/間、商務價是288元/間，商務房散客價是318元/間、商務價是268元/間，概念房散客價是368元...
問答題
【簡答題】客人要求轉(zhuǎn)電話到房間時應該怎樣操作？要求轉(zhuǎn)到總經(jīng)理分機時如何操作？
答案：
外線要求轉(zhuǎn)入到客房，首先要核對住店客人的姓名，核對正確且經(jīng)客人確認后才可轉(zhuǎn)電話過去。另外如果客人是保密入住的除了不轉(zhuǎn)電話...
