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問答題
【簡答題】分配客房時，應(yīng)怎樣做到既有利于酒店運作，又滿足客人的要求？
答案：
1、原則上根據(jù)客人要求和客房狀況來分。
2、有特殊要求的需預(yù)分。
3、對重要客人要預(yù)分最好的房（樓層...
2、有特殊要求的需預(yù)分。
3、對重要客人要預(yù)分最好的房（樓層...
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問答題
【簡答題】如何發(fā)放團(tuán)隊卡？
答案：
1、在磁卡門鎖管理系統(tǒng)里單擊團(tuán)隊發(fā)放卡片菜單。
2、根據(jù)訂房要求填寫好團(tuán)隊發(fā)卡登記表并確認(rèn)。
3、核...
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3、核...
問答題
【簡答題】住客在退房時欲將一包物品寄留，并說其朋友明日來取，怎么辦？
答案：
1、了解物品的種類。貴重物品或違禁物品要拒絕轉(zhuǎn)交。
2、請客人寫一委托書，寫明物品名稱、數(shù)量、取物人姓名、聯(lián)系...
2、請客人寫一委托書，寫明物品名稱、數(shù)量、取物人姓名、聯(lián)系...
